
3月13日,春節(jié)假期延長(zhǎng)為9天后的首個(gè)春運(yùn)正式落幕。記者從西藏航空獲悉,春運(yùn)期間,該公司累計(jì)執(zhí)行客運(yùn)航班8105班次、運(yùn)送旅客超97萬(wàn)人次,同比分別增長(zhǎng)3.69%、18.54%;貨郵運(yùn)輸超4200噸,同比增長(zhǎng)22.28%,順利圓滿完成春運(yùn)運(yùn)輸保障任務(wù)。
本次春運(yùn)恰逢春節(jié)與藏歷新年交疊,返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流“三流”疊加,導(dǎo)致出行需求大幅激增。對(duì)此,西藏航空提前研判客流趨勢(shì),科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,通過新開、恢復(fù)多條進(jìn)出藏航線,加密4條熱門航線等舉措,有效緩解了熱門航線“一票難求”的壓力;客流高峰時(shí)段,該公司還調(diào)配寬體機(jī)執(zhí)飛,其中2月25日(正月初九)單日客運(yùn)量達(dá)29471人次。
在提升服務(wù)品質(zhì)方面,該公司堅(jiān)守“六和”服務(wù)理念,重點(diǎn)關(guān)注特殊旅客群體,為老年旅客、無陪兒童等開通“綠色通道”,并提供“一對(duì)一”全流程陪護(hù)服務(wù);同時(shí)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程,在機(jī)場(chǎng)及客艙布置馬年新春裝飾,開展雙節(jié)主題航班活動(dòng),用暖心舉措贏得旅客認(rèn)可,累計(jì)收到表?yè)P(yáng)信13封、錦旗1面。
安全保障方面,西藏航空始終聚焦“平安春運(yùn)”目標(biāo),將安全管理嚴(yán)格落實(shí)到各崗位、各環(huán)節(jié),飛行、機(jī)務(wù)、安保、運(yùn)行指揮等多個(gè)部門協(xié)同發(fā)力,常態(tài)化開展隱患排查、強(qiáng)化全程管控,全方位守牢春運(yùn)安全底線,為旅客出行保駕護(hù)航。
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