“您請到這邊來，慢慢說?！崩_市殘疾人托養(yǎng)服務中心，工作人員俯下身，與坐在輪椅上的托養(yǎng)對象面對面，她一邊輕聲詢問，一邊在表格上細致記錄：姓名、年齡、殘疾類別、日常用藥、飲食偏好……

　　日前，拉薩市2026年度殘疾人托養(yǎng)對象集中入住工作在拉薩市殘疾人托養(yǎng)服務中心正式啟動。

　　活動現(xiàn)場設置了信息登記處、審核處、物資發(fā)放處、咨詢處4大服務專區(qū)，各崗位分工明確、高效銜接，為托養(yǎng)對象提供一站式暖心入住服務。

　　信息登記處，工作人員全面細致地收集托養(yǎng)對象及家屬第一手資料，詳細登記殘疾人基礎信息、家庭情況、日常照料需求等核心內容，建立完整翔實的個人服務檔案，為后續(xù)精準化服務提供堅實依據。

　　審核處，工作人員嚴格對照托養(yǎng)對象所持殘疾人證，逐一核對其身份信息，同時對托養(yǎng)對象自行攜帶的個人物資進行清點、審核，規(guī)范物資管理，保障托養(yǎng)對象個人物品安全。

　　咨詢處作為連接機構與家屬的重要橋梁，全程提供貼心答疑服務，工作人員耐心解答家屬提出的各類疑問，細致講解托養(yǎng)服務流程、日常照料規(guī)范等內容，緩解托養(yǎng)對象及家屬因陌生環(huán)境而產生的焦慮情緒。

　　針對家屬提出的特殊囑咐，如托養(yǎng)對象存在多動癥、睡眠不穩(wěn)等行為習慣與身體狀況問題，工作人員逐一認真記錄、詳細備案，將特殊照料需求同步反饋至護理、醫(yī)療團隊，確保后續(xù)服務精準對接、貼心適配，讓家屬放心托付。

　　物資發(fā)放處最是熱鬧，牙膏、牙刷、洗發(fā)水、沐浴露……一套套生活用品擺放整齊，工作人員將其逐一遞到托養(yǎng)對象手中。而最引人注目的是旁邊擺放的那一盆盆生機勃勃的多肉綠植，“這是送給您的，希望您在這里學會照顧它的同時也能照顧好自己。”工作人員輕聲說道。

　　大廳另一側，醫(yī)療團隊正忙碌著。血壓計袖帶綁上手臂，聽診器輕輕貼上胸口，數(shù)據一個接一個報出。“高壓125，低壓80，正常?！弊o士一邊記錄，一邊對托養(yǎng)對象豎起大拇指。隨后，醫(yī)療團隊對托養(yǎng)對象開展了生活自理能力評估等19項綜合測評，從穿衣、進食到情緒狀態(tài)、社交意愿，逐項評估、精準研判。

　　“每一位托養(yǎng)對象的身體狀況、護理需求、康復目標，都會建立一份專屬檔案，為后續(xù)制定精細化托養(yǎng)服務方案提供數(shù)據支撐?！毕嚓P人員翻著厚厚的一沓評估表說。

　　據了解，為切實做好殘疾人托養(yǎng)服務保障工作，持續(xù)提升服務品質，下一步，拉薩市殘疾人托養(yǎng)服務中心將以此次入住為起點，持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務質量，全力打造規(guī)范化、人性化、高品質的殘疾人托養(yǎng)服務，讓托養(yǎng)對象在這里感受溫暖、收獲幸福。