清晨的拉薩市城關(guān)區(qū)奪底街道吉祥社區(qū)，總有這樣一幕常態(tài)畫面：社區(qū)工作人員圍坐一堂，對(duì)照著前一晚梳理匯總的問題清單，有序開展每日工作復(fù)盤與部署。

　　“過去是等居民找上門，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，效果還不好?！鄙鐓^(qū)黨總支書記次仁玉珍介紹道，為了扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面，社區(qū)定下規(guī)矩，每天早上明確當(dāng)天任務(wù)，晚上匯總訴求、梳理難題、商量對(duì)策，不讓群眾的訴求石沉大海，重點(diǎn)解決環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修、矛盾糾紛等問題，同時(shí)常態(tài)化關(guān)愛獨(dú)居老人，全力提升居民居住的舒適度與安全感。

　　每天一早，晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始。大家先過一遍前一天居民反映的問題，然后分好工，任務(wù)到人，不落空。專職社工德吉卓嘎說：“以前干活沒頭緒，忙得腳不沾地還沒成效；現(xiàn)在每天任務(wù)清晰、分工明確，和同事銜接順暢，給居民辦事效率高多了！”

　　傍晚的復(fù)盤例會(huì)，如同一場(chǎng)精準(zhǔn)高效的工作“會(huì)診”。大家圍坐一處，對(duì)當(dāng)日已辦結(jié)事項(xiàng)逐一銷號(hào)，對(duì)未完成工作登記造冊(cè)、分類梳理?，F(xiàn)場(chǎng)可協(xié)調(diào)解決的問題，當(dāng)場(chǎng)明確責(zé)任人、即刻推進(jìn)落實(shí)；暫時(shí)無法解決的事項(xiàng)，詳細(xì)說明緣由、敲定辦結(jié)時(shí)限、壓實(shí)工作責(zé)任?！耙酝龅郊蛛y題只能獨(dú)自發(fā)愁，現(xiàn)在大家抱團(tuán)攻堅(jiān)、互通網(wǎng)格情況，分工清晰、施策有力，我們有了專屬‘智囊團(tuán)’?！鄙鐓^(qū)工作人員德吉卓嘎笑著說道。

　　更重要的是，大家不再坐在辦公室里等居民上門了。社工們主動(dòng)下沉網(wǎng)格、入戶串門，提前摸排需求、排查隱患。德吉卓嘎說：“居民有急事找來，絕不讓多等、多跑腿。緊急的事當(dāng)場(chǎng)辦，一般的事當(dāng)天辦，每天復(fù)盤還能查漏補(bǔ)缺?！?/p>

　　對(duì)于社區(qū)服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)，居民扎西卓瑪有著最真切的體會(huì)。前段時(shí)間，她反映的樓道雜物堆積問題，社區(qū)當(dāng)日上門清理整改；鄰里之間的矛盾糾紛，工作人員也及時(shí)介入調(diào)解化解?！艾F(xiàn)在辦事速度快、服務(wù)態(tài)度好，以往要等幾天的事，現(xiàn)在當(dāng)天就能得到回應(yīng)?！痹髯楷斦f。如今的社區(qū)環(huán)境整潔有序、隱患有人排查、老人有人照料，方方面面的暖心變化，讓居民居住得格外安心。

　　這就是吉祥社區(qū)推行的“早安排、晚調(diào)度”工作法，不搞花架子，就為解決老百姓實(shí)實(shí)在在的煩心事。